Over-the-Air Update
Mises à jour logicielles réalisées à distance, fournir de services et des améliorations qui faciliteront la vie avec l’Enyaq.
Qu’est-ce que la mise à jour à distance (Over the Air)?
Comme votre smartphone, votre véhicule dispose d’un logiciel intégré. Les mises à jour à distance permettent de s’assurer que le logiciel de votre véhicule reste à jour via la connectivité réseau. Les mises à jour sont conçues pour améliorer le fonctionnement et la performance de votre véhicule, et peuvent inclure de nouvelles fonctionnalités.
Pourquoi dois-je mettre à jour mon logiciel?
Il est important d’entretenir le logiciel de votre véhicule. Les mises à jour proposées à distance, ou «over the air» sont rapides, pratiques et vous font gagner du temps.
Comment la mise à jour à distance fonctionne-t-elle?
Dans les véhicules électriques, les mises à jour sont téléchargées automatiquement en arrière-plan tandis que le véhicule est en fonctionnement. Pour plus de confort et de praticité d’installation, nous recommandons de lancer la procédure d’installation après votre arrivée chez vous, ou une fois que vous avez garé le véhicule.
FAQ
Sous quelles conditions la mise à jour à distance (Over the Air) aboutira-t-elle?
- Véhicule en ligne – quand votre véhicule est en marche, vérifiez que le témoin lumineux du module SOS de votre console supérieure est vert. Si c’est le cas, cela signifie que votre véhicule est «en ligne», et en mesure de communiquer avec les serveurs Škoda.
- Couverture réseau – les mises à jour à distance (Over the Air) étant transmises à votre véhicule via le réseau de téléphonie mobile, une couverture réseau est essentielle pour que la mise à jour aboutisse. Si la connexion au réseau devient limitée après le lancement de la procédure, la mise à jour sera automatiquement rétablie une fois que la connexion au réseau sera à nouveau disponible. Vous pouvez contrôler la force du signal de votre véhicule sur l’écran principal d’infodivertissement.
Puis-je installer la mise à jour sans connexion de données?
Non, même après la fin du téléchargement, vous avez toujours besoin d’un signal suffisamment fort pour l’installation en tant que telle. Par exemple, si vous avez l’habitude de garer votre véhicule dans un parking souterrain, il se peut que l’installation ne fonctionne pas. Une connexion aux données est requise.
Y a-t-il un niveau de charge minimum requis pour une mise à jour à distance (Over the Air)?
La batterie haute tension doit être chargée à au moins 50% pour lancer l’installation.
Puis-je charger mon véhicule pendant que la mise à jour s’installe?
Non, le véhicule ne peut être rechargé pendant l’installation. Veuillez arrêter la recharge (le cas échéant), puis installer la mise à jour. Pour que la mise à jour à distance (Over the Air) puisse être entièrement réalisée, veillez à ce que le niveau de charge soit d’au moins 50%.
Puis-je refuser les mises à jour à distance (Over the Air)?
Non, mais vous pouvez les repousser. Pour ce faire, il vous suffit d’appuyer sur Annuler sur votre écran d’infodivertissement après avoir été invité(e) à installer la mise à jour logicielle. Si vous changez d’avis, vous pouvez toujours lancer la mise à jour via l’option sur l’écran «Goodbye».
J’ai accidentellement supprimé la notification m’indiquant que la mise à jour était prête à être installée. Comment la retrouver?
Arrêtez votre véhicule et vous verrez la notification sur l’écran «Goodbye».
L’installation de la mise à jour a échoué. Que va-t-il se passer à présent?
Si la mise à jour à distance (Over the Air) est toujours disponible, vous recevrez une nouvelle notification vous invitant à lancer la procédure d’installation. Dans le cas contraire, veuillez contacter Infoline via le bouton «i» de votre module de pavillon, ou demandez conseil à votre concessionnaire Škoda.
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de notifications de mises à jour?
Les mises à jour sont déployées par lots sur l’ensemble des véhicules en circulation. Vous recevrez une notification dans le véhicule dès que la mise à jour sera disponible pour celui-ci.
Quelles fonctionnalités sont fournies avec la dernière mise à jour à distance (Over the Air)?
Pour l’Enyaq iV, les nouvelles fonctionnalités seront expliquées dans les notes de version. Celles-ci seront disponibles sous «Informations supplémentaires» sur votre écran d’infodivertissement avant et après l’exécution de la mise à jour.
Pourquoi n’y a-t-il pas de changements visibles après la mise à jour?
Parfois, la mise à jour à distance (Over the Air) améliore uniquement des fonctionnalités ou systèmes en arrière-plan.
Autre
La mise à jour à distance (Over the Air) est-elle payante?
Non, toutes les mises à jour à distance (Over the Air) sont gratuites pour nos clients.
La garantie du véhicule expire-t-elle si je n’installe pas les mises à jour?
Non, la garantie du véhicule restera intacte.
Comment mes données sont-elles utilisées pendant une mise à jour à distance (Over the Air)?
Pour exécuter une mise à jour à distance (Over the Air), Škoda doit collecter le numéro d’identification unique du véhicule (VIN), la connectivité du véhicule et le statut du logiciel, ainsi que le consentement au téléchargement et à l’installation du logiciel. Aucune autre donnée n’est collectée ou conservée par Škoda pour cette procédure.
Škoda utilise ces données:
(a) pour vérifier que le logiciel téléchargé est le bon, et que l’installation aboutit;
(b) pour tenir un registre des logiciels installés sur ce véhicule; et
(c) pour documenter le consentement de l’utilisateur à l’exécution de la mise à jour à distance (Over the Air).
Škoda utilise ces données conformément à la politique de confidentialité disponible à la page: https://www.skoda-auto.com/other/personal-data-de